Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
GARANTIE DE RÉSERVATION
Le séjour pour le groupe sera confirmé dès réception de l'acompte demandé.
ANNULATION OU MODIFICATION DE RÉSERVATION
Dans le cadre de réservation de groupe (plus de 3 chambres) et de séminaire, toute réservation annulée moins de 14 jours avant la date d'arrivée est due en totalité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, souscrire une assurance annulation auprès de notre partenaire assureur (voir plus bas).
HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DEPART
Les chambres seront disponibles à partir de 16H. L'heure de départ est normalement prévue avant 11H mais nous serons à votre écoute si vous avez une attente différente. Nous essayerons toujours de faire le maximum pour votre bien-être.
DROIT DE BOUCHON
En matière fiscale nous devons être capable de justifier toutes les ventes d'alcools sur notre établissement et de pouvoir prouver que les bouteilles présentes ne font pas l'objet d'achat-ventes échappant à la TVA. De ce fait toute consommation d'alcool dans l'établissement (en dehors du cadre privé de votre chambre) est soumise à un droit de bouchon permettant d'identifier le nombre de bouteilles que vous apportez. Celui-ci doit être négocié et prévu avec notre équipe.
RÉSERVATION RESTAURANT POUR DES GROUPES
Pour enregistrer une réservation de repas de groupes, un acompte de 30 à 50% sera demandé à la prise de réservation. En cas d'annulation moins de 5 jours avant la date du repas, l'établissement sera en droit de conserver l'intégralité de l'acompte.
ACCÈS A LA PISCINE
Il est important de noter que la réservation d'une table au restaurant ou d'une journée d'études sans forfait hébergement ne donne en aucun cas accès à la piscine ou aux équipements de bien-être qui sont réservés à la clientèle de l'hôtel
La législation sur les piscines et spas nous considérerait alors comme une piscine publique à accès payant ou gratuit et imposerait une surveillance en permanence par du personnel habilité et qualifié (ce qui n'est pas dans les possibilités financières d'un petit établissement comme le nôtre).
Aucun accès aux installations de loisirs et de bien-être n'est autorisé dans le cadre d'une consommation au restaurant ou au bar. Aucune exception ne pourra être imaginée pour des questions légales et de sécurité.
Vous pouvez consulter la page :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Piscine
CONDITIONS DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ LIÉES A L’ACCÈS À NOTRE ESPACE SPA
L’utilisation de nos installations extérieures ainsi que nos installations privées dans les chambres (sauna, jacuzzi) se fait sous votre responsabilité exclusive, aucune surveillance spécifique n’étant assurée.
Vous reconnaissez avant toute utilisation de nos installations être en parfaite santé et ne connaître aucune contre-indication médicale vous interdisant l'utilisation de ces équipements.
La pratique des activités d'un SPA n’est pas sans conséquence pour la santé selon les individus. Nous invitons les usagers à la prudence et à se renseigner sur cette pratique auprès de leur médecin surtout dans certaines situations (grossesse, allergies, blessures, problèmes circulatoires , problèmes cardiovasculaires, diabète, obésité…).
PARTENAIRE ASSUREUR
Comprenant que parfois il peut y avoir des imprévus (maladie, Covid...), mais ne pouvant renoncer à nos conditions d'annulation ou de modification de réservation, nous vous recommandons de souscrire à une assurance annulation.
Pour cela, nous vous recommandons vivement de vous protéger, tout séjour annulé moins de 72h avant le séjour étant facturé dans son intégralité. Pour plus d'information, rendez-vous sur https://www.assurances-sejours.com & optez pour le safebooking!
MEDIATEUR
Après avoir saisi notre service client en la personne de notre directrice (marion.v@lebelvedere-lauzerte.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de un mois le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel »